В чём различия мужчины и женщины…

…когда они покупают онлайн?

Вот и прошли новогодние праздники, снова потянулись чередой рабочие будни. Но впереди, в феврале, праздник всех мужчин, а следом, в марте – женский праздник. В современном мире и мужчины, и женщины являются покупателями, причём обычно, довольно разными. О том, как работать с этими двумя категориями клиентов в онлайн-бизнесе мы сегодня и поговорим.

Для начала

Для начала уясним: именно женщины приносят основную прибыль розничной торговле. И это не голословное утверждение, а статистические данные – в потребительских расходах около 80% приходится на женщин. Так происходит потому что процесс покупки для женщин приятен, они чаще, чем мужчины заходят в магазины, и больше времени в них проводят.

Для мужчин же покупка – необходимое действие, а вовсе не удовольствие. Поэтому мужчины стараются минимум времени тратить на магазины, отправляются туда уже зная, что именно они купят, а не гуляют между стеллажей и витрин, в поисках того, что им понравится.

12604830_1648850222033877_1214029403141236489_o

Половые различия при покупках онлайн

Когда интернет-магазины только появились, все они были ориентированы исключительно на мужчин, ведь они давали возможность, не тратя время на посещение магазина, приобрести электронику. Можно было, почитав обзоры и узнав характеристики различных товаров, сравнить их цены. Разумеется, мужчинам это очень понравилось, и интернет-торговля пошла в гору.

Но, кроме электроники, существует ещё масса других товаров. Начались продажи через интернет косметики и одежды, продуктов питания и игрушек. Маркетологи тут же стали выяснять, как привлечь женщин к совершению покупок онлайн. Оказалось, что привести в ряды интернет-покупателей представительниц прекрасной половины человечества помогут акции со сидками, наглядные иллюстрации и рекомендации в соцсетях.

12419023_1648850198700546_3835543137753576103_o

Что привлекает внимание мужчин и женщин на страницах интернет-магазина?

Для ответа на этот вопрос рассмотрим разные аспекты:

Как происходит поиск?

Мужчины в интернет-магазине ищут какой-то конкретный товар или вид товара. Женщины же предпочитают, как и в обычном магазине, «прогуляться» по сайту в поисках того, что им приглянется. Причём просматривать будут товары из различных категорий. Поэтому для покупателей мужчин делайте сайт как можно более информативным, чтобы посетитель сразу видел, что здесь есть то, что он ищет. А для покупательниц сайт должен быть наглядным, демонстрируя максимум имеющегося ассортимента.

12552700_1648850295367203_5048987296237756443_n

Как просматривают страницы?

В среднем мужчины тратят больше времени на просмотр страницы, поскольку читают информацию о товаре. Женщины страницу оценивают визуально, просматривая изображения, и не обращают внимания на описания. В связи с этим, для мужчин давайте больше описаний, а для женщин – ярких иллюстраций.

Сведения о товаре

Мужчинам интересны характеристики товара, его технические данные, а женщинам важно мнение о нём уже купивших и пользующихся этим товаром. Поэтому на страницах интернет-магазина важно не только размещать подробное описание товара, но и предоставить покупателям возможность оставлять отзывы о нём. Создав для вашего онлайн-бизнеса группы в популярных соцсетях, вы тем самым повысите в нём продажи среди покупателей женского пола.

Методы продвижения

Поскольку мужчины, стремясь подходить к процессу покупки взвешенно и обдуманно, изучают массу информации о товаре, публикуйте для них аналитические статьи и обзоры. А для привлечения женщин необходимо вести группы в соцсетях, размещать красочные фото новинок, публиковать информацию об акциях и всевозможные интересные истории. Универсальным инструментом продвижения является рассылка, но и здесь надо учитывать половые различия: для мужчин делать упор на её информативность, а для женщин – на наглядность.

Об исключениях

Современные маркетинговые исследования показали, что небольшая часть покупателей мужского пола от 18 до 27 лет проявляет себя по-женски: частые прогулки по магазинам с совершением импульсивных покупок и регулярное длительное пребывание в соцсетях. Использующие мужской аналитический подход при выборе товара женщины – крайне редкое явление.

Некоторые мужские товары замечательно продаются через интернет-магазины, ориентированные на женщин, потому что женщины нередко покупают своим мужьям в подарок гели для бритья и шампуни. Есть и зеркальное отображение этой ситуации, поскольку мужчины покупают своим женщинам цветы и парфюм. И это стоит учесть в связи с приближающимися праздниками.

И не забудьте…

А не забыть надо про маркетинговые исследования, с целью точно выявить целевую аудиторию вашего интернет-бизнеса, чтобы избежать такой, далеко не исключительной, ситуации, когда хозяева уверенны, что у них покупатели – женщины и всё на сайте под них «заточено», а продажи не идут. Но проведённые исследования показывают, что в их бизнесе основной покупатель – мужчина, и всё становится на свои места.

Помните: правильно выявленная целевая аудитория – основа для создания успешной маркетинговой стратегии и процветания бизнеса.

ПОДПИШИТЕСЬ НА РАССЛЫКУ
Мы раз в неделю отправляем самые $екретные материалы
* обязательные поля
Нажимая на кнопку, вы даёте своё согласие на обработку персональных данных